「車買取・販売のどんな内容の口コミを参考にする？」2位は対応の丁寧さ、1位は？

株式会社レビュー（https://jafmate.co.jp/）が運営する暮らしに役立つ情報メディア「さぶろぐ」（ https://sublogg.com/ ）は、日本全国の10代以上を対象に「車買取・販売のどんな内容の口コミを参考にするか」についてのアンケート調査を実施し、その結果を公表しました。

• 1位：買取金額の高さ

・自分の愛着のある車を少しでも高く買い取って欲しいという気持ちがあるので、口コミを参照する場合は買取値段を見る。（女性20代）

・金額はもっとも重要で、あまりに安ければそもそも検討もしないから。高く買い取ってくれそうであれば行くかも。（女性30代）

・より高く売ることで、次の車を購入する予算が決まるから。できる限り高く売って、次に買う車の選択肢を増やしたいから。（男性40代）

• 2位：対応の丁寧さ

・大きな金額が動くことになるので対応してくれるスタッフの態度はとても大事。対応の丁寧さなどが分かればその店がどんな教育方針で、どんな環境なのかある程度わかると思うから。（女性30代）

・対応の丁寧さを一番重視します。車関係の業者さんは荒っぽいイメージがあるのと、私自身車関係の知識が乏しいので、より丁寧に対応されることを望むからです。（男性30代）

・前回買取りしてもらった業者の対応があまり良くなかったので次は対応が丁寧で気持ちよくやり取りが終了できる店を前もって口コミで調べてたいと思います。（女性40代）

• 3位：サービスの充実度

・買取価格の高さを重視していましたが、ビッグモータの件があり、顧客第一、サービスが充実していることが大切だと今は感じています。（女性50代〜）

・車に関して詳しいことがよく分からないので、サービスが充実していると、安心して買取や販売を行ってくれるんじゃないかなと思ったので。（女性20代）

・車の査定からどんなサービスで買取ができるのかを店舗の特徴をとらえて、口コミを参考にしていけばいいなと思います。（女性20代）

• 4位：説明の分かりやすさ

・営業や販売員の方が、全く車に詳しくなかったり、何言ってるかわからない人がいると、信用できないため、ちゃんと説明してくれる人と取引したい。（男性30代）

・車を売ることはあまりないため、何が原因で減額(マイナス)評価になるか、をきちんと説明してくれるか、気になるから。（女性30代）

・買取りは高い方が嬉しいけど、好きで乗ってきた車について納得して売りたいと思うので、詳しく説明して貰えることに専門性や信頼感を感じるため。（女性30代）

• 5位：対応スピード

・対応スピードや、金額の高さと、対応がよいかどうかを重視できる口コミを見たりしています。昔ビックモーターを利用しましたが、迅速でした。（女性30代）

・お店まで行って話をしてまた後日とかなると時間も無駄なのでスピード感が早いほうが無駄にならずに安心します。（女性30代）

・対応にいちいち時間を取られると契約を早く済ませたいこちらにストレスとなる。スピード性はどのサービスでもあればとても良い要素だから重視したい。（男性30代）

• 6位：店内環境

・某メーカーでの不正請求等があったので、店内の環境がしっかり整っているか知りたい。その店舗の前だけ全く草が生えていないといったクチコミも気になる。（女性30代）

• まとめ

100人にアンケートを行ったところ、「買取金額の高さ」と回答したのは全体の48.0%でした。また回答した理由として、どのぐらい高く買取してもらえるのか、買取金額が一番重要なポイントといった意見が数多く見受けられました。

中古の自動車をどのぐらいの値段で買取してもらえるのかは非常に重要です。車買取や販売を利用する際は口コミを参考にしてから選んでみてはいかがでしょうか。

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